Hvordan fastholder man sine kunderelationer i et homogent og konkurrencepræget marked? Transition har hjulpet Eurocon CNC & Process med at udvikle en cirkulær tilgang til deres forretningsmodel, som kan sikre mere holdbare produkter og længerevarende kunderelationer.
Eurocon har flere forretningsben, herunder CNC & Process. I Eurocon CNC & Process fremstiller de komponenter, der kræver en CNC-drejebænk eller CNC-fræser. Oftest består arbejdet i at specialfremstille metaldele til maskiner på bestilling, når komponenter er gået i stykker eller er blevet slidte. For at gøre denne proces mere cirkulær har Transition introduceret Eurocon CNC & Process til strategien, Product As A Service (PaaS).
Fra produkt til produktservice
Tankegangen bag PaaS er, at virksomheden leaser produkter ud frem for at sælge dem. For Eurocon CNC & Process betyder det, at de kan fremstille komponenter til kunden for herefter at lease produktet til dem. Inkluderet i denne service er både vedligeholdelse og reparation af komponenter inkluderet, hvorfor komponenters levetid forlænges markant. PaaS-modellen giver desuden incitament til at producere mere holdbare produkter, hvilket ligeledes påvirker produktlevetiden positivt.
I sidste ende bidrager PaaS-løsningen ikke kun med et mere cirkulært produkt, men også med at Eurocon CNC & Process kan få et tættere samt længerevarende forhold til deres kunder.
En løsning klar til salg
Som den afsluttende del af projektet identificerede Transition potentielle kundetyper og interviewede relevante kunder til PaaS-løsningen. På baggrund af dette indsigtsarbejde udviklede Transition en one-pager om løsningen, som Eurocon CNC & Process kan give til deres nuværende samt potentielle B2B kunder.
For at assistere Eurocon CNC & Process i implementeringen af PaaS-løsningen, udviklede Transition et udregningsværktøj, som dynamisk kan prisfastsætte produktservicen. Transition har dermed udstyret Eurocon CNC & Process med den nødvendige viden og de værktøjer, de skal bruge for at implementere og sælge PaaS-løsningen både nu og i fremtiden.
Ønsker I også at få indsigt I, hvordan I kan implementere cirkulære strategier i jeres forretning? Så tag fat i Malene Køster Lasthein, Chef for Bæredygtighed og Strategi ved Transition.
